Франчайзинг - определение, виды, особенности и перспективы развития

Типы франчайзинга

Есть два типа франчайзинговых отношений: бизнес-формат и традиционный формат. Бизнес-формат является наиболее подходящим для человека, который ранее не имел опыта в этой сфере. В бизнес-формате франчайзер предоставляет не только своё фирменное наименование, продукты и услуги, но и целую систему управления бизнесом. Франчайзи, как правило, получает от руководителя поддержку в разработке сайта, обучение, правила бренда, контроль качества, маркетинговую стратегию и бизнес-консультационную поддержку. Более 120 различных отраслей используют франчайзинг в качестве шанса выхода на рынок, в том числе такие отрасли, как:

1. Транспортная.
2. Бизнес-услуги.
3. Медицинские услуги.
4. Отдых и туризм.
5. Здоровье и фитнес и т. д.

Второй тип — традиционная франшиза. Франчайзинг в традиционном или дистрибутивном продукте на самом деле больше в объёме продаж, чем франчайзинг в бизнес-формате. В традиционной франшизе акцент делается не на системе ведения бизнеса, а в основном на продуктах, производимых или поставляемых франчайзером.

В большинстве случаев производимая продукция, как правило, нуждается в предварительном и послепродажном обслуживании, как, к примеру, в автомобильной промышленности.

Примеры традиционной франчайзинговой или товарной дистрибуции можно найти у разливочных, бензиновых, автомобильных и других производителей.

Франшиза и принцип ее работы

Многие люди, когда думают о франчайзинге, в первую очередь сосредоточены на законе. Хотя закон, безусловно, важен, но для франчайзинга это не главное. По своей сути, франчайзинг — это ценность бренда, и то, как франчайзер поддерживает своих коллег, а также как франчайзи выполняет свои обязательства по поставке продуктов и услуг в соответствии со стандартами бренда. В опросе 2014 года, проведённом Franchise Business Review об отношениях франчайзи с их франчайзерами, было установлено:

1. 90 процентов любят заниматься своим бизнесом;
2. 88 процентов франчайзи любят быть частью их организации;
3. 85 процентов положительно относятся к своей принадлежности к франчайзеру;
4. 83 процента уважают своего франчайзера;
5. 80 процентов считают, что их руководитель работает с высоким уровнем честности;
6. 78 процентов порекомендуют свой бренд франшизы другим;
7. 73 процента «сделали бы все заново», если у них был выбор.

Ценность бренда

Бренд франчайзера является его наиболее ценным активом. Потребители решают, в каком месте совершать покупки и как часто посещать это место, основываясь на том, что они знают или слышали о нём. В определённой степени покупателей действительно не заботит то, кто владеет бизнесом.

Если вы станете франчайзи, вы, безусловно, будете развивать отношения со своими клиентами, чтобы поддерживать их лояльность, и покупатели будут приходить к вам благодаря высокому качеству ваших услуг и ваших личных взаимоотношений с ними. Но прежде всего они доверяют бренду, чтобы оправдать их ожидания, и франчайзер и другие франчайзи в системе будут полагаться на вас.

Поддержка и содействие

Популярные бренды предоставляют бизнес-план и поддержку, чтобы их продукция могла соответствовать стандартам и обеспечивать удовлетворённость клиентов. И франчайзеры, и все остальные франчайзи ожидают, что вы будете самостоятельно управлять повседневной деятельностью своего бизнеса, чтобы повысить репутацию этой компании на своём рынке.

Выбирая систему франшизы для инвестиций, вы должны оценить виды поддержки и франчайзинг предложения, которые вам будут предоставлены, и то, насколько хорошо франчайзер управляет развитием продуктов и услуг, чтобы он не отставал от меняющихся ожиданий потребителей. Вот некоторые из наиболее распространённых услуг, которые популярные компании предоставляют франчайзи:

• Признанный бренд.
• Выбор сайта и помощь в разработке сайта.
• Тренинг для вас и вашей управленческой команды.
• Исследование и разработка новых продуктов и услуг.
• Штаб-квартира и полевая поддержка.
• Начальный и постоянный маркетинг и реклама.

Следует выбрать франчайзера, который регулярно и эффективно применяет рекламу. Это важно для вас, поскольку поддержание франчайзером бренда подразумевает защиту франчайзи от возможных плохих действий других франчайзи.

Поскольку клиенты рассматривают франчайзинговые системы как фирменную цепочку операций, продукты и услуги, предоставляемые на высоком уровне одним франчайзи, приносят пользу всей системе. Обратное тоже верно.

Франчайзинг как договорные отношения

Во франчайзинговой системе владелец бренда не управляет и не беспокоится о точках, которые ежедневно снабжают потребителей своими продуктами и услугами. Обслуживание потребителя — это роль и ответственность франчайзи.

Франчайзинг — это договорные отношения между лицензиаром (франчайзером) и лицензиатом (франчайзи), которые позволяют владельцу бизнеса использовать бренд лицензиара и метод ведения бизнеса для распространения товаров или услуг среди потребителей. Хотя каждая франшиза является лицензией, не каждая лицензия является франшизой в соответствии с законом. Иногда это может быть очень запутанным.

Франшиза признаётся, если:

• Компания даёт право франчайзи использовать свою торговую марку или знак.
• Франчайзер обеспечивает франчайзи поддержку и осуществляет определённый контроль.
• Франчайзи платит компании комиссию.

Определение франшизы не является одинаковым в каждой стране. Например, некоторые страны могут также включать в определение маркетинговый план или обеспечение интересов сообщества. Определение того, что такое франшиза и как она работает, может значительно различаться в соответствии с законодательством некоторых стран, и важно, чтобы вы полагались на федеральное определение франшизы при понимании требований какого-либо конкретного региона.

Если толковать значение иными словами, то во франшизе бизнесмен (франчайзер) лицензирует своё торговое наименование (бренд, такой как BrightStar или Sport Clips) и свои методы работы (свою систему ведения бизнеса) лицу или группе, действующей на определённой территории, или место нахождения (франчайзи), которое соглашается вести свою деятельность в соответствии с условиями договора (франчайзингового соглашения). Компания предоставляет франчайзи руководство и поддержку в сфере франчайзинга, а также осуществляет некоторые меры контроля для обеспечения соблюдения франчайзи принципов бренда.

В обмен на это франчайзи обычно платит франчайзеру единовременный первоначальный взнос (франшизный сбор) и постоянный сбор (известный как роялти) за использование фирменного наименования франчайзера и методов работы. Франчайзи несёт ответственность за повседневное управление своим независимым бизнесом и несёт выгоды или убытки от убытков, основанные на его собственных результатах и ​​возможностях.

Инвестировать во франшизу или стать франчайзером может быть отличной идеей. Но прежде чем выбрать какую-либо франшизную инвестицию и подписать любое франчайзинговое соглашение, вам следует сделать анализ рынка, а также понять, что предлагает франчайзинговая система. Возможно, стоит обратиться за консультацией к квалифицированному юристу по франшизе.

Обратная сторона

Покупка франшизы звучит как хорошая идея, верно? Чтобы дать более полное представление о том, что такое франчайзинг, можно рассмотреть несколько причин, почему не стоит в него вступать:

• Франчайзер может наложить ограничения на франчайзи относительно того, как их бизнес может управляться. Это может не соответствовать интересам франчайзи, но франчайзер должен защищать свой бренд.
• Меньшая независимость, чем если бы вы вели собственный самостоятельный бизнес.
• Вы должны соблюдать своё соглашение, которое может включать обременительные условия. Внимательно изучите его и при необходимости обратитесь за юридической консультацией.
• Если предприятию нанесён финансовый ущерб, то это отразится на вас. Франчайзер или другие франчайзи могут быть источником такого ущерба.
• Как правило, франчайзи должен осуществлять постоянные платежи франчайзеру, которые могли бы быть инвестированы в бизнес. Это важная проблема для малого бизнеса, особенно на ранних этапах работы. Возможно, вам придётся взять кредит.
• Возможно, вам придётся внести предоплату франчайзеру без гарантии успеха и возврата денег. Как вы оцениваете вероятные перспективы от франшизы и сможет ли ваш бюджет это осилить? Если вы получаете информацию от франчайзера о прошлых успехах, как вы узнаете, что это правда? Это может быть сложно.

Что произойдёт, если франчайзер обанкротится? Это всегда риск.

Как и в случае любого делового решения, следует позаботиться о том, чтобы покупка франшизы была для вас правильной. Это не подходит всем, поэтому сделайте глубокий анализ, чтобы минимизировать риск принятия неверного решения.