Описание профессии супервайзер - где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Специфика должности

Супервайзером называется специалист, который занимается организацией работы торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров. Обязанности и требования, предъявляемые к уровню квалификации, зависят от выбранных каналов сбыта и стратегии торгового предприятия. Главной задачей супервайзера является увеличение эффективности и прибыльности работы торговой точки.

Грамотный мерчендайзинг позволяет обеспечить рост продаж и увеличение прибыли магазина. Акции и скидки стимулируют сбыт, информируют потребителей о появлении новых товаров или услуг. Торговые представители обеспечивают точки продаж своими товарами, контролируют выкладку и объемы реализации.

Примерно 80% рабочего времени супервайзера проходит на выезде. Сотрудник занимается обучением персонала магазинов, проведением переговоров, проверкой выполненной работы, корректировкой действий подчиненных. Остальную часть времени супервайзер тратит на аналитическую работу и подготовку отчетов.

Должностные обязанности

Несмотря на то что должность супервайзера относится к нижнему слою в управленческой иерархии, от его работы во многом зависит успех предприятия. Специалист занимается организацией работы коллектива от 5 до 20 человек.

К его обязанностям относится:

1. Подбор сотрудников в команду. Однако право приема на работу принадлежит вышестоящему руководству.
2. Информирование подчиненных о политике компании, маркетинговых принципах и технологиях работы.
3. Обучение команды современным методикам проведения разного рода работ.
4. Мотивация коллектива к достижению лучших результатов.
5. Распределение сотрудников по местам, контроль за эффективностью их работы, ведение табеля учета рабочего времени.
6. Обеспечение подчиненных всем необходимым для плодотворной деятельности.
7. Ведение документации, отражающей результаты командной работы.
8. Разрешение конфликтных ситуаций и поддержание комфортной трудовой обстановки.
9. Поиск замены для отсутствующего сотрудника.
10. Подготовка путей решения для улучшения текущих показателей.
11. Определение наиболее прибыльных точек продаж и ведение по ним отдельной отчетности.
12. Координация работы персонала.

Точный круг обязанностей связан со сферой, в которой работает специалист, и количеством персонала в компании. Не менее важную роль при определении должностных обязанностей супервайзера играют специфика работы предприятия и особенности его структуры. Подробную информацию о должностных обязанностях можно получить в Википедии или у голосового помощника Яндекса — Алисы.

Виды специальности

Существует несколько разновидностей супервайзинга, каждая из которых имеет свои особенности и должностные обязанности. Различают следующие виды супервайзеров:

1. Промоутеры — сотрудники, занятые в сфере организации BTL -мероприятий (проведение дегустаций, демонстраций, раздачи образцов продукции и др.). Задачей супервайзера является обучение промоутеров, распределение сотрудников по точкам, снабжение их всем необходимым для работы, осуществление контроля, сбор результатов, подготовка отчетности для руководства.
2. Мерчендайзеры. Специалисты в этой сфере занимаются выкладкой всей продукции на витринах магазинов, осуществляют контроль за наличием товара и ценников, а также отслеживают и анализируют активность и оборот продаж у прямых конкурентов. Супервайзер мерчендайзеров проводит контроль за работой подчиненных, проверяет правильность выкладки товара и отслеживает выполнение планов по продажам.
3. Торговые агенты. Они занимаются заключением договоров на поставки товара с магазинами и супермаркетами. Супервайзер проводит обучение сотрудников, занимается распределением обязанностей и выдачей всех необходимых материалов, составляет отчеты по результатам продаж на всей территории.
4. В торговой сети. Для эффективной организации работы продавцов и консультантов в гипермаркетах и других крупных магазинах сотрудников разделяют на команды по 10−15 человек. К каждой группе прикрепляется супервайзер, отвечающий за эффективность работы коллектива и отчитывающийся перед руководством компании.

В каждой из данных областей одним из ключевых моментов организации эффективной работы является способность налаживания хороших отношений с подчиненными и формирование комфортной обстановки для работы в коллективе. Это означает, что супервайзер должен уметь организовать работу коллектива так, чтобы не было необходимости постоянно следить за внешним видом, поведением и речью сотрудников.

Достоинства и недостатки

Как и любая другая специальность, карьера супервайзера имеет как свои преимущества, так и недостатки. И перед тем как остановить свой выбор на сфере торговли, следует внимательно взвесить все плюсы и минусы.

Недостатки:

1. Ненормированный график работы. Нередко рабочий день супервайзера может продолжаться 10−14 часов.
2. Высокая ответственность. Территориальный специалист должен отвечать за стабильный рост прибыли и слаженную работу всей команды.
3. Повышенный уровень стресса и эмоциональной нагрузки. Деятельность супервайзера заключается в постоянном общении с людьми и необходимостью находить с каждым общий язык.

Преимущества:

1. Получить должность можно без высшего образования. Диплом, как правило, требуется только для крупных корпораций.
2. Специальность является удачным стартом для построения карьеры в сфере дистрибуции.
3. Возможность получения большого опыта в продажах и руководстве персоналом.
4. Высокооплачиваемая работа.
5. Возможность неконтролируемых перемещений по городу. Сотрудник может в рабочее время решить проблемы личного характера.

Сфера торговли привлекает многих выпускников тем, что в ней за короткое время благодаря активности и трудолюбию можно достичь существенных успехов. А должность супервайзера, несмотря на сложность и высокую ответственность, является отличным стартом для новичков, желающих построить успешную карьеру.

Требования к кандидатам

Супервайзер — правая рука каждого руководителя предприятия. Поэтому за исключением некоторых нюансов, которые связаны с особенностями деятельности предприятия, дистрибьюторы предъявляют к претендентам на должность следующие требования:

1. Диплом о высшем или среднем специальном образовании. Крупные торговые предприятия предпочитают специалистов с высшим образованием по специальностям менеджмент или психология.
2. Опыт работы в данной сфере — от 1 года. Получить навыки общения и ведения переговоров гораздо проще опытным путем. Преимуществом станут и знания в организации исследований рынка и участие в маркетинговых мероприятиях.
3. Знание ПК и базовых программ Word, Excel, 1C.
4. Наличие водительских прав и в некоторых ситуациях личного ТС. Крупные корпорации, как правило, имеют свой автопарк и предоставляют сотруднику автомобиль, в более мелких компаниях наличие собственного транспортного средства является обязательным условием.
5. Развитые коммуникабельные и управленческие навыки, опыт работы с большими группами людей, ответственность, способность быстро принимать решения и запоминать большие объемы информации.

В зависимости от того, в какой сфере осуществляется деятельность компании, зависят и требования к должности супервайзера. Выбирая между несколькими кандидатами с аналогичным опытом и квалификацией, работодатель отдаст предпочтение тому, кто ранее имел опыт работы с похожей продукцией.

Заработная плата

Зарплата супервайзера, как и многих других работников сферы продаж, состоит из двух частей: оклад и процент от объемов реализации его сотрудников. Однако в отличие от подчиненных размер оклада у супервайзера существенно выше. Кроме того, практически каждая компания предоставляет сотрудникам корпоративные телефоны и сим-карты с безлимитным тарифом или компенсирует расходы на сотовую связь.

Многие русские фирмы предоставляют супервайзерам корпоративные автомобили или оплачивают расходы на бензин. В целом должность супервайзера может считаться одной из наиболее прибыльных профессий в сфере торговли. Это значит, что даже новички могут зарабатывать в среднем по 40−50 тысяч рублей, а на самую высокую зарплату можно претендовать специалисту с опытом от трех лет и высокими показателями эффективности. В среднем размер вознаграждения составляет от 80 до 200 тысяч рублей.

Сфера торговли может стать отличным вариантом для новичка с минимальным опытом. Требования к кандидатам достаточно лояльны, а уровень зарплат существенно превышает оклады офисных сотрудников. Стать супервайзером несколько сложнее: для этого придется научиться делать аналитическую и организационную работу, успешно осуществлять руководство коллективом и нести ответственность за деятельность подчиненных.