Маркетинговые исследования - виды, методы, этапы проведения, анализ
Маркетинговые исследования – это научные методы анализа, подразумевающие сбор данных, их обработку и систематизацию для определения стратегии развития или слабых мест организации и рынка. Информация для них собирается с помощью непосредственного наблюдения за потребителями (например, в розничных магазинах), почтовых, телефонных или личных опросов, а также из общедоступных источников. Например, демографические данные.
Содержание:
Состав
Обычно состоят из таких этапов:- Изучение рынка – идентификация конкретного рынка, определение его размера и других характеристик;
- Изучение товара – определение потребности, спроса и необходимых характеристик товара или услуги;
- Потребителей – определение предпочтений и покупательской способности целевого клиента.

Для чего нужны маркетинговые исследования?
- Маркетинговые исследования могут дать бизнесу представление о том, какие новые продукты и услуги могут принести прибыль.
- Маркетинговые исследования для уже имеющихся товаров и услуг могут показывать, отвечают ли они требованиям и ожиданиям своих клиентов.
- Изучая ответы на конкретные вопросы, владельцы малого бизнеса могут узнать, нужно ли им менять подход к клиенту или вводить новые методы коммуникации, а также следует ли предлагать дополнительные услуги.
Важно! Проводить маркетинговые исследования лучше перед началом реализации бизнес-плана или вскоре после этого. Иначе ваша деятельность станет как поездка на автомобиле из одного города или страны в другую без карты и дорожных знаков. Хороший анализ показывает, где находятся и кем являются ваши клиенты. Он также расскажет вам, когда они, вероятнее всего, захотят приобрести ваши товары или воспользоваться вашими услугами.
Типы маркетинговых исследований
Использовать результаты можно либо для создания бизнес-плана и маркетинговой стратегии, либо для оценки текущего положения дел. Неправильно проведенные исследования могут направить бизнес не в том направлении. Основы маркетинговых исследований, которые помогут начать работу, и основные ошибки, которых следует избегать, описаны дальше.Первичные исследования
Целью первичных исследований является сбор данных из анализа текущих продаж и определение эффективности текущей стратегии. Первичные исследования могут включать:- Опросы (по телефону или лично);
- Анкеты (в основном онлайн);
- Фокус-группы, которые составляют список потенциальных или существующих клиентов и получают прямую обратную связь.
- Какие факторы принимаются во внимание при покупке товара или услуги?
- Что клиенты ценят в товарах или услугах, которые сейчас предлагают на рынке?
- Что бы вы улучшили?
- Какова подходящая цена для товара или услуги?
Вторичные исследования
Целью вторичных исследований является анализ уже полученных результатов. После этого можно идентифицировать конкурентов и устанавливать контрольные цели и сроки.Сбор данных
Ни один предприниматель не сможет добиться успеха, не поняв потребности своих клиентов в его товарах и услугах, а также потребности и возможности рынка в целом. Конкуренция часто бывает жестокой, и стратегия ведения бизнеса без исследований может дать огромное преимущество конкурентам.
- Количественные методы используют математический анализ и требуют огромного количества данных. Результаты этих данных проливают свет на статистически значимые отличия.
Важно! Один из источников получения количественных результатов, если у вас есть веб-сайт, находится в веб-аналитике (доступна в наборах инструментов Google). Эта информация может помочь определить такие моменты, как география посетителей сайта, как долго гости остаются на нем, с какой страницы они сюда попадают и т.д.
- Качественные методы помогают разрабатывать и точно настраивать количественные методы исследования. Проблемы определяются в основном статистикой, где оцениваются мнение, ценности и убеждения клиентов. Объем обрабатываемых данных здесь обычно невелик.
Методы маркетинговых исследований
С развитием технологий и коммуникаций число методов маркетинговых исследований постоянно растет. Вот основные, самые популярные из них:- Отслеживание объявлений – периодическое или непрерывное исследование рынка для мониторинга эффективности бренда с использованием таких показателей, как узнаваемость бренда, его популярность и отзывы.
- Изучение рекламы – применяется для прогнозирования или отслеживания эффективности рекламы для любой целевой аудитории. Измеряется способностью рекламы привлекать внимание с помощью AttentionTracking.
- Изучение популярности бренда – определяет способность потребителей вспомнить или распознать название бренда или товара.
- Ассоциации – с чем ассоциируется бренд у потребителей?
- Атрибуты бренда – каковы основные черты бренда?
- Личные предпочтения – какие эмоции испытывают потребители относительно названий продуктов?
- Концептуальное тестирование – насколько концепция была принята обществом (целевой аудиторией).
- Coolhunting (также известный как thetransting) – наблюдения и прогнозы в изменениях новых или существующих тенденций в таких областях культуры, как мода, музыка, фильмы, телевидение, молодежная культура и образ жизни и т.д.
- Потенциал рекламы – предсказывает эффективность рекламы на рынке до того, как она начнет транслироваться, анализируя уровень заинтересованности аудитории, популярность бренда, мотивацию, виды досуга и коммуникации, а также поток внимания и эмоций.
- Аудит каналов сбыта – оценка отношения дистрибьюторов и розничных продавцов к продукту, бренду или компании.
- Интерактивная стратегическая разведка – поиск мнений клиентов в Интернете: чаты, форумы, веб-страницы, блоги, где люди высказывают свое мнение о продуктах свободно и правдиво.
- Маркетинговая эффективность и аналитика – создание моделей и оценка результатов для определения эффективности отдельных маркетинговых мероприятий.
- Тайный покупатель или тайный шоппинг – сотрудник или представитель исследовательской компании анонимно связывается с продавцом для покупки продукта. Затем покупатель описывает впечатления. Этот метод часто используется для контроля качества или для исследования продуктов конкурентов.
- Проверка эластичности цен – определение того, насколько чувствительны клиенты к изменениям цен.
- Прогнозирование продаж – определение ожидаемого уровня продаж с учетом текущего и предполагаемого спроса, а также других факторов, таких как расходы на рекламу, стимулирование сбыта и т.д.
- Сегментационное исследование – определение демографических, психографических, культурных и поведенческих характеристик потенциальных покупателей.
- Онлайн-опросы – группа людей, которые согласились ответить на маркетинговые исследования в Интернете.
- Тест-маркетинг – запуск небольшой партии продукта для определения вероятности его принятия при выходе на более широкий рынок.
- Viral Marketing Research – относится к маркетинговым исследованиям, предназначенным для оценки вероятности того, насколько конкретные коммуникации будут передаваться по всей социальной сети человека.

Общие маркетинговые ошибки
- Использование только вторичных исследований. Нельзя получить полную картину, опираясь только на опубликованные данные других компаний. Такая стратегия может оказаться прибыльной только в некоторых случаях. Поскольку информация из вторичных исследований может быть устаревшей. В этом случае можно упустить другие важные факторы, имеющие актуальное отношение к бизнесу.
- Использование только веб-ресурсов. Общедоступные данные из открытых источников (поисковых систем) также могут быть неверными. Чтобы выполнять более глубокие поиски, оставаясь в рамках выделенного бюджета, стоит посетить соответствующие культурные или научные заведения (библиотека, промышленная выставка и т.д.).
- Анкетирование знакомых. Владельцы малого бизнеса при проведении исследований в основном общаются с членами семьи и непосредственными коллегами, но друзья и семья – не лучшие объекты для анкетирования. Чтобы получить самую полезную и точную информацию, нужно выяснить потребности и ожидания настоящих клиентов.
Тест для закрепления материала
-
1 Что такое маркетинговые исследования?Вопрос 1 из 6
-
2 Главная цель маркетинговых исследований?Вопрос 2 из 6
-
3 Какие типы маркетинговых исследований существуют?Вопрос 3 из 6
-
4 Цель первичных исследований - это:Вопрос 4 из 6
-
5 Какие категории сбора данных существуют?Вопрос 5 из 6
-
6 Какой этап маркетинговых исследований служит для анализа уже полученных данных?Вопрос 6 из 6
Еще тесты
- Анатомия
- Английский язык
- Астрономия
- Биология
- Литература
- История
- Педсовет
- Естествознание
- Финансы и кредит
- Правоведение
- Товароведение
- Экономика
- Социология
- Маркетинг
- Обществознание
- Культурология
- Математика
- Философия
- Русский язык
- Психология
- Политология
- Делопроизводство
- Бухгалтерия
- ОБЖ
- Орфография
- География
- Биографии
- Физика
- Пунктуация
- Краткие содержания
- Химия
- Менеджмент
- Тест на тему Тест по теме Дыхательная система человека 7 вопросов
- Тест на тему Строение человека - анатомия внутренних органов 7 вопросов
- Тест на тему Гормоны - определение, виды, функции, роль в организме человека 5 вопросов
- Тест на тему Лейкоциты в крови - строение, где образуются и разрушаются, норма содержания 5 вопросов
- Тест на тему Одноклеточные организмы - строение , формы и признаки представителей 8 вопросов
- Тест на тему Бесполое размножение - виды, формы и биологическое значение процесса 9 вопросов
- Тест на тему Синтез АТФ - структура, функции и пути образования аденозинтрифосфорной кислоты 7 вопросов
- Тест на тему Биогеоценоз - определение, структура и свойства 5 вопросов
- Тест на тему Символизм в литературе - основные черты и представители направления 6 вопросов
- Тест на тему "У Лукоморья дуб зеленый" - анализ стихотворения Александра Сергеевича Пушкина 8 вопросов
- Тест на тему Родион Раскольников и Соня Мармеладова - история взаимоотношений в романе Ф. М. Достоевского "Преступление и наказание" 6 вопросов
- Тест на тему Семья Мелеховых в романе М. Шолохова "Тихий дон" 7 вопросов
- Тест на тему Отечественная война 1812 года - причины, основные сражения, итоги 7 вопросов
- Тест на тему Правление Ивана Грозного - внутренняя и внешняя политика 7 вопросов
- Тест на тему Образование СССР - причины, этапы становления, состав, итоги 6 вопросов
- Тест на тему Крещение руси князем Владимиром - причины, история, значение принятия христианства 6 вопросов
- Тест на тему Пищевая цепочка в природе - звенья, схемы и примеры цепей 5 вопросов
- Тест на тему Экологические факторы - классификация, примеры, общие закономерности воздействия 5 вопросов
- Тест на тему Биосфера - определение, состав, свойства, границы 5 вопросов
- Тест на тему Возникновение жизни на земле 6 вопросов
- Тест на тему Права и свободы человека и гражданина 5 вопросов
- Тест на тему Унитарное предприятие - виды, признаки, участники, особенности 7 вопросов
- Тест на тему Формы собственности - типы и виды и их характеристика 7 вопросов
- Тест на тему Предпринимательское право - понятие, принципы, предмет и объект, функции 5 вопросов
- Тест на тему Ликвидность предприятия - определение, виды, формула расчета 7 вопросов
- Тест на тему Процентная ставка - понятие, виды, методы расчета и начисления 5 вопросов
- Тест на тему Финансы - определние, сущность, основные функции, виды 7 вопросов
- Тест на тему Коммерческая деятельность - сущность и содержание 7 вопросов
- Тест на тему Статистическое наблюдение - виды, способы, последовательность этапов 6 вопросов
- Тест на тему Социальный контроль - понятие и функции, формы и методы, значение 5 вопросов
- Тест на тему Анкетирование - правила составления и виды вопросов, оформление результатов 5 вопросов
- Тест на тему Социальная группа — понятие, типы, критерии выделения 8 вопросов
- Тест на тему Деятельность человека - основные виды и характеристики 7 вопросов
- Тест на тему Воздушно-десантные войска (ВДВ) - история создания, подразделения, оснащение 7 вопросов
- Тест на тему Субъекты РФ - количество, виды, правовой статус 7 вопросов
- Тест на тему Социальные нормы - понятие, виды и характеристка, функции, примеры 6 вопросов
- Тест на тему Что такое угол 5 вопросов
- Тест на тему Деление в столбик — подробное описание алгоритма решения задач, примеры 10 вопросов
- Тест на тему Вычитание дробей - правила и примеры с решениями 5 вопросов
- Тест на тему Модуль числа - свойства, действия, как решать уравнения и неравенства с модулем 10 вопросов
- Тест на тему Ислам - история возникновения религии, основные положения 7 вопросов
- Тест на тему Мышление - определение, виды, функции, свойства 5 вопросов
- Тест на тему Что такое мораль, ее категории и функции 6 вопросов
- Тест на тему Буддизм - кратко о религии (история возникновения, основные положения, священные книги) 6 вопросов
- Тест на тему Безличные предложения в русском языке 8 вопросов
- Тест на тему Ударение в словах в русском языке - правила и проверка постановки 5 вопросов
- Тест на тему Морфемный разбор слова - правила выполнения с примерами 5 вопросов
- Тест на тему Сложноподчиненные предложения в русском языке 6 вопросов
- Тест на тему Мотивация - определение, виды и типы в психологии, менеджменте 5 вопросов
- Тест на тему Интеллект - понятие, признаки, как развивать, оценка 5 вопросов
- Тест на тему Социализация личности - понятие и сущность, агенты, примеры 5 вопросов
- Тест на тему Типы темперамента и их психологическая характеристика 5 вопросов
- Тест на тему Органы исполнительной власти РФ - понятие и правовой статус, структура и фунции 7 вопросов
- Тест на тему Европейский союз - история создания, цели, состав 5 вопросов
- Тест на тему Тоталитаризм - определение, характерные черты, плюсы и минусы идеологии 5 вопросов
- Тест на тему Политическая идеология - определение понятия, функции, классификация, особенности 5 вопросов
- Тест на тему Оборотные средства предприятия, их структура, учет и анализ 7 вопросов
- Тест на тему Бюджетная классификация - определение, структура 7 вопросов
- Тест на тему Калькуляция - основные понятия, примеры расчетов себестоимости 7 вопросов
- Тест на тему Бухгалтерский учет материально-производственных запасов на предприятии 8 вопросов
- Тест на тему Пистолет Макарова - шпаргалка по тактико-техническим характеристикам 9 вопросов
- Тест на тему Чрезвычайная ситуация - понятие, типы ЧС, причины возникновения, стадии развития 7 вопросов
- Тест на тему Вооруженные силы Российской Федерации — организационная структура и предназначение 7 вопросов
- Тест на тему ВМФ (Военно-Морской флот) России - структура, история, состав 7 вопросов
- Тест на тему Перу - географическое положение, климат и достопримечательности 9 вопросов
- Тест на тему Климатические пояса Земли - характеристика и особенности 8 вопросов
- Тест на тему Тайга - географическое положение, животный и растительный мир, особенности и характеристика природной зоны 7 вопросов
- Тест на тему Озеро - определение, классификация, признаки 6 вопросов
- Тест на тему Братья Гримм - биография, жизнь и творчество немецких писателей 10 вопросов
- Тест на тему Тамерлан (1336-1405) - биография, жизнь и завоевания великого полководца 10 вопросов
- Тест на тему Максим Горький (1868-1936) - биография, кратко самое важное, интересные факты из жизни писателя 9 вопросов
- Тест на тему Блок Александр Александрович (1880-1921) - биография, жизненный и творческий путь 11 вопросов
- Тест на тему "Ночь перед Рождеством" - краткое содержание повести Н. В. Гоголя 10 вопросов
- Тест на тему "Маленький Мук" - краткое содержание сказки Вильгельма Гауфа 10 вопросов
- Тест на тему "Дворянское гнездо" - краткое содержание романа И.С. Тургенева 8 вопросов
- Тест на тему "Бирюк" - краткое содержание рассказа И.С. Тургенева 10 вопросов
- Тест на тему Серная кислота - химические и физические свойства и реакции 8 вопросов
- Тест на тему Муравьиная кислота - формула, свойства, получение и применение 7 вопросов
- Тест на тему Сложные эфиры - характеристика, классификация и примеры соединений 8 вопросов
- Тест на тему Толуол - формула, свойства и применение химического вещества 8 вопросов
- Тест на тему Оценка персонала - виды, критерии и методы 7 вопросов
- Тест на тему Управление персоналом - задачи, функции, современные подходы 5 вопросов
- Тест на тему Менеджмент предприятий — сущность, виды, задачи и цели 7 вопросов
- Тест на тему Организационная структура предприятия — типы и предназначение 7 вопросов