Содержание:

Очень много факторов существует, которые могут повлиять на проявление невербальных средств в общении начиная от национальных особенностей заканчивая профессиональным этикетом.

Невербальные способы общения

Когда речь заходит о средствах коммуникации не относящихся к вербальным, то есть без применения слов, нужно сказать что они подразделяются на:

  1. Визуально-контактные факторы.

  2. Проксемические.

  3. Оптокинетические сигналы.

  4. Паралигнвистические факторы.

  5. Экстралингвистические.

  6. Ольфакторные сигналы.

  7. Тактильные движения.

Классификация средств невербального общения

Рассмотрим подробнее классификацию, которая была приведена выше.

Визуально-контактные факторы – это все что относится к взгляду, его длительности, направлению и частоте самого встречи глаз. Стоит помнить, что большинство людей предпочитают смотреть в глаза собеседнику. Причем, таким образом, они лучше воспринимают информацию при разговоре.

Проксемические факторы. К таковым можно отнести угол поворота к оппоненту, ориентация, расстояние до собеседника, положение за столом, на стуле и прочее. Стоит помнить, что у каждого человека есть свое личное пространство, в которое не каждому позволительно заходить. Персональное пространство делить на интимное и личное. Интимное от 0 до 45 см, а личное от 45 до 150 см. Социальная дистанция начинается от 150 и заканчивается 400 см, а публичная это самая большая дистанция 400-800 см. Обратите внимание, что эти показатели усредненные, они могут быть индивидуальными для каждого человека.

Оптокинетические или как их еще называют экспрессивно-выразительные движения. К ним можно отнести мимику, жесты и пантомимику. Пантомимика – это поза, походка и движение тела. Здесь также рассматривается направление взгляда и визуальный контакт, как и в визуально-контактных факторах, но немного с другой точки зрения. Кроме этого еще стоит обратить внимание на покраснение или побледнение кожи, моторику. Ведь чаще всего, когда человек обманывает, но неумело, кроме бегающего взгляда его может выдать и покраснение щек.

К паралингвистическим факторам относят голосовые особенности: тональность, интенсивность, диапазон, тембр, интонацию.

Экстралингвистические сигналы – покашливание, заикание, речевые паузы, темп и связность речи, и даже смех.

Ольфакторные факторы – это все что связанно с запахом и ароматами.

И последняя категория это тактильные движения. К ним относятся касания и прикосновения, похлопывания по верхней части торса, рукопожатие, удары, объятия, поглаживания, пощечины и толчки.

к невербальным средствам общения относятся

Мы рассмотрели основную классификацию невербальных средств общения, но также к ним можно отнести и условные обозначения, которые могут сказать многое о человеке без слов. Например, во всех странах кроме Китая черный цвет обозначает траур, в Китае же траур символизирует белый цвет. Звезды на погонах военных, говорят о звании военнослужащего. Татуировки указывают на уголовное прошлое, хотя и не все. Одежда очень много может рассказать о занимаемом положении в обществе или о внутреннем позиции человека.

Открытость и закрытость средств

При общении стоит внимательно наблюдать за тем, как человек себя ведет открыто или закрыто. К открытым невербальным средствам относятся: улыбка, радость, спокойствие, повернутые ладони, прямой взгляд, голова вскинута уверенно, руки распахнуты широко и расправленные плечи.

К закрытым можно отнести наоборот прижатые к себе руки, возможно скрученные впереди, пальцы на руках сжаты, также руки могут находиться за спиной. Если вы видите у собеседника похожие знаки, это может означать только одно, что ваш собеседник не готов вас выслушать он поставил стену между вами.

Классификация жестов

На самом деле жестов достаточно много, рассмотрим самые распространенные.

  1. Прикрывает рот рукой – сомнение.

  2. Потирание ладоней, почесывание уха, шевеление волос – неуверенность или непонимание.

  3. Нога на ноге, руки запрокинутые за голову, перехватывание инициативы рукопожатия, ухмылка – это означает доминирование.

  4. Тусклый взгляд и опущенные плечи – символизируют грусть.

  5. Резкие взмахи рук, смех и широкая улыбка – означают радость.

  6. Полуоткрытый рот и изумление – говорит о страхе.

  7. Побледнение и покраснение кожи, бегающие глаза – это признаки стыда.

  8. Отрешенность и голова располагается на руке – оппонент испытывает скуку.

  9. Строгий взгляд и сжатые кулаки – указывает на гнев.

В заключение хочется сказать, не стоит забывать о том, что нельзя судить только по одному невербальному средству общения, надо рассматривать все в целом. Когда вы видите закрытые позы лучше перенести решение вопроса на другое время, ведь в этом случае собеседник не будет слушать ваши доводы и наоборот. Взрослые люди в отличие от детей не ярко выражают свои эмоции, поэтому чтобы не попасть в неприятную ситуацию нужно следить за проявлением эмоций и состоянием человека.