Невербальные способы и средства общения
Когда два человека общаются между собой лично, можно многое понять по языку тела, а не из слов собеседника. Этот язык называется невербальные средства общения. Иногда при разговоре с человеком возникает ощущение, что вас обманывают, так вот это не ощущение, а подсознание дает сигнал о том, что мимика и жесты собеседника противоречат его словам. С помощью невербальной стороны общения возникает психологический контакт между людьми.
При общении стоит внимательно наблюдать за тем, как человек себя ведет открыто или закрыто. К открытым невербальным средствам относятся: улыбка, радость, спокойствие, повернутые ладони, прямой взгляд, голова вскинута уверенно, руки распахнуты широко и расправленные плечи.
К закрытым можно отнести наоборот прижатые к себе руки, возможно скрученные впереди, пальцы на руках сжаты, также руки могут находиться за спиной. Если вы видите у собеседника похожие знаки, это может означать только одно, что ваш собеседник не готов вас выслушать он поставил стену между вами.
Классификация жестов
На самом деле жестов достаточно много, рассмотрим самые распространенные.
-
Прикрывает рот рукой – сомнение.
-
Потирание ладоней, почесывание уха, шевеление волос – неуверенность или непонимание.
-
Нога на ноге, руки запрокинутые за голову, перехватывание инициативы рукопожатия, ухмылка – это означает доминирование.
-
Тусклый взгляд и опущенные плечи – символизируют грусть.
-
Резкие взмахи рук, смех и широкая улыбка – означают радость.
-
Полуоткрытый рот и изумление – говорит о страхе.
-
Побледнение и покраснение кожи, бегающие глаза – это признаки стыда.
-
Отрешенность и голова располагается на руке – оппонент испытывает скуку.
-
Строгий взгляд и сжатые кулаки – указывает на гнев.
В заключение хочется сказать, не стоит забывать о том, что нельзя судить только по одному невербальному средству общения, надо рассматривать все в целом. Когда вы видите закрытые позы лучше перенести решение вопроса на другое время, ведь в этом случае собеседник не будет слушать ваши доводы и наоборот. Взрослые люди в отличие от детей не ярко выражают свои эмоции, поэтому чтобы не попасть в неприятную ситуацию нужно следить за проявлением эмоций и состоянием человека.
