Понятие психологического климата и его влияние на коллектив

Трактовка понятия

Прежде чем работать над психологическим климатом, стоит подробнее рассмотреть его понятие и то, каким он бывает.

В. М. Шепель определяет психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей членов социума. Эта окраска базируется на:

• симпатии;

• схожести характеров;

• общности интересов.

Иными словами, здесь имеют место неформальные отношения.

По мнению ученого, психологический климат – часть социально-психологического. Помимо психологической части, существуют следующие аспекты:

1. Социальный, или социологический. Речь идет о том, что у организации есть общие цели и задачи, и ее члены осознанно к ним относятся.

2. Моральный, или нравственный. Имеет отношение к моральным ценностям членов социума, к тому, уважают ли они друг друга и чужой труд.

Благоприятный и неблагоприятный психологический климат

Чтобы ощущать себя комфортно, необходимо создать благоприятную психологическую обстановку. Но как определить, положительна она или нет?

Признаки того, что психологический климат имеет положительный характер:

1. Члены социума доброжелательно и по-товарищески относятся друг к другу, готовы прийти на помощь.

2. Требовательность, имеющая взаимный и адекватный характер и способствующая эффективной креативной деятельности.

3. Люди испытывают радость, общаясь друг с другом, они открыты.

4. Ощущение безопасности и отсутствие дискомфорта.

5. Оптимизм.

6. Люди уверены как в себе, так и в других членах коллектива.

7. Инициатива не наказуема: приветствуются свободное и творческое мышление, раскрытие и реализация потенциала каждого человека.

При этом взаимопомощь не стоит путать со вседозволенностью и панибратству: взаимная требовательность обязательно должна быть. В противном случае психологический климат может стать неблагоприятным.

Как понять, что он неблагоприятен? Вот признаки того, что пора что-то менять:

1. Пессимистичный настрой людей.

2. Отсутствие взаимопонимания, доверия и уважения друг к другу.

3. Холодность, скрытность в межличностных отношениях, подозрительность.

4. Возможность развития личностного потенциала пресекается.

5. Люди испытывают раздражение, находясь в коллективе.

6. Напряженная обстановка, частые конфликты.

7. Неуверенность.

8. Люди бояться совершить ошибку и быть наказанными.

Таким образом, все аспекты социально-психологического климата тесно взаимосвязаны.

Структура климата

В структуре психологического климата выделяют следующие отношения:

Горизонтальные

Насколько коллектив сплочен? Каковы взаимоотношения его членов друг с другом? Если возникают конфликты, как их решают? На эти вопросы психологи отвечают, анализируя отношения по горизонтали.

Вертикальные

Если в предыдущем пункте речь идет о межличностных отношениях равноправных членов социума, здесь имеет место коммуникация с шефом и другими высшими по рангу коллегами.

Отношение к труду

Все ли хорошо в отношении данного аспекта? Чтобы ответить на этот вопрос, человек должен подумать над тем, насколько он удовлетворен своей деятельностью и намерен ли оставаться там, где ее сейчас осуществляет.

Уровни климата

Существует два уровня:

1. Статический

Так по-другому называют социально-психологический климат. Этот уровень имеет устойчивый характер отношений людей к труду и друг к другу. Если климат на этом уровне качественно сформирован, коллектив неспособны сломить внешние обстоятельства.

Хотя формирование этого уровня – непростая задача, поддерживать его достаточно легко. Все потому, что стабильность ощущается участниками коллектива. А значит, они уверены в себе и в других. Корректировать климат почти не нужно — достаточно эпизодического контроля.

2. Динамический

Тот уровень, на котором для коллектива характерна изменчивость. Благоприятность климата зависит от эмоционального состояния людей. Иными словами, это психологическая атмосфера, меняющаяся изо дня в день и меньше осознается людьми. Иногда изменения накапливаются так, что климат может стать неблагоприятным.

Диагностика климата

Время от времени ее необходимо проводить, поскольку благоприятность социально-психологического климата указывает на то, насколько развит коллектив. А. Н. Лутошкин предлагает опросник, состоящий из 13 вопросов. На них отвечает каждый человек, состоящий в коллективе.

Затем баллы суммируются, и высчитывается среднее арифметическое. Можно также отдельно суммировать баллы по каждому критерию и высчитывать среднее значение.

Показатель здорового климата – удовлетворенность людей. Это касается как взаимоотношений, так и самой деятельности. Существует субъективная и объективная удовлетворенность.

• различия в опыте работы;

• разные жизненные условия, качество жизни;

• индивидуальные особенности (характер, интересы и пр.).

Если человек доволен соотношением «отдача – получение», он удовлетворен в субъективном отношении.

Примеры причин объективной неудовлетворенности:

• задержка зарплаты;

• регулярные (порой незаслуженные) наказания;

• несоблюдение режима труда;

• игнорирование прав работников.

Характеризующие признаки

Людям, которые устраиваются на работу, рекомендуется оценить отрицательность психологического климата в коллективе по следующим признакам:

1. Работники постоянно увольняются (доходит до того, что вакансии «висят» годами).

2. Плохое качество производимого продукта.

3. Большое количество отрицательных отзывов от бывших сотрудников.

Уже устроившиеся на работу люди имеют возможность распознать качество климата по следующим показателям:

1. Дисциплинированность членов коллектива.

2. Частотность перерывов в работе (чем их больше, тем неблагоприятнее климат, ведь люди быстро устают от негативной обстановки).

3. Степень небрежности и неаккуратности (имеет отношение к отсутствию мотивации к качественному выполнению деятельности).

4. Признаки, упомянутые в разделе «Благоприятный и неблагоприятный психологический климат».

Что влияет на климат

Факторы, оказывающие воздействие на климат:

1. Тип коллектива (государственный вуз, частная школа, ЗАО, ОАО, НКО, ОПГ и пр.).

2. Образ и уровень жизни людей, состоящих в коллективе.

3. Микро- и макроусловия. Микроусловия – то, что имеет отношение к конкретному человеку. Макроусловия – факторы, относящиеся к городу, стране, культуре и пр. Условия бывают нормальными, осложненными и экстремальными.

4. Правильная организация труда, учет графика и прав, индивидуальный подход к каждому человеку.

5. Структура коллектива.

6. Неофициальные лидеры или группы.

7. Стиль и детали руководства. Предпочтительнее всего – сочетание авторитетного стиля с демократическим. Либеральный стиль нарушает дисциплину, а авторитарный создает психологический дискомфорт. Авторитетный же стиль характеризуется показыванием правильного примера, демократический – вниманием к личным проблемам каждого члена коллектива.

8. Психологическая совместимость членов коллектива (учитываются такие особенности, как темперамент, психомоторные реакции, эмоционально-волевая сфера, познавательные процессы, характер). Если совместимости нет, в коллективе создается личная неприязнь.

9. Самооценка каждого человека, состоящего в коллективе.

Начальник, который обеспечивает здоровый морально-психологический климат, создает и поддерживает положительную психологическую обстановку в целом. Хороший руководитель обладает следующими качествами:

• принципиальность;

• ответственность;

• активность;

• дисциплинированность;

• доброта, отзывчивость, контактность;

• организаторские способности.

Плохой начальник груб, эгоистичен (в частности, думает лишь о своей карьере), непоследователен, неуважителен.

Советы по созданию благоприятного психологического климата

Четкое видение участниками коллектива его целей, их понятие и принятие – залог положительного психологического климата. Также необходима системность в работе.

Не хватает опыта работы руководителем? Те или иные люди мало взаимодействовали в социуме? Это признаки невысокого уровня развития коллектива. Но даже в этом случае создать благоприятный психологический климат возможно. В этом должен принимать участие не только руководитель, но и его подчиненные.

Поскольку слаженность работы тесно связана с психологическими особенностями людей, каждому необходимо работать над собой. Важно:

• минимизировать отрицательные черты характера;

• формировать нравственно-позитивные качества (например, уважение к людям, осознание их права на собственное мнение, объективность и пр.);

• соблюдать правила вежливости и нормы общения;

• учиться методам самоконтроля (касается не только раздражительности, но и, например, эмоционального выгорания);

• знать, какую стратегию поведения выбрать в той или иной конфликтной ситуации, чтобы разрешить конфликт;

• избегать полярного и стереотипного мышления, эгоцентризма, слишком высоких требований;

• одинаково ценить себя и всех других членов коллектива и не перетягивать все одеяло на себя.

Задачи руководителя:

1. Повышать собственную квалификацию, расширять кругозор. В частности, стоит изучать теорию психологической совместимости, а затем практиковать ее – важно хорошо разбираться в людях.

2. Подбирать работников с учетом психологических особенностей: сотрудники должны не мешать другим, а дополнять друг друга, чтобы работа была слаженной.

3. Регулярно обучать и аттестовать сотрудников.

4. Предыдущий пункт – обеспечение работников теоретическими знаниями. Но теории мало, важна практика. Поэтому стоит организовывать мероприятия, психологические тренинги.

И напоследок: благоприятному психологическому климату способствуют общие ценности членов коллектива. Характер климата оказывает большое влияние на личность каждого человека, а значит, на работу всего коллектива. Чем благоприятнее климат, тем выше производительность труда. Чтобы оценить психологическую обстановку на первый взгляд, работнику стоит ответить себе на следующие вопросы:

1. Нравится ли работа?

2. Устраивают ли условия?

3. Хочется ли быть в коллективе?