Синдром эмоционального выгорания: симптомы и профилактика

У многих бывает такое состояние, когда человек усердно занимался каким-либо делом, а затем «перегорел». В психологии есть понятие «эмоциональное выгорание». Иногда оно касается даже любимого занятия. Чтобы понять причины и, главное, способы избавления, стоит разобраться подробнее.

Что это такое?

Под синдромом эмоционального выгорания (СЭВ) понимается эмоциональная, физическая и умственная истощенность. Человек в таком состоянии становится непродуктивным, нередко страдает бессонницей. Он подвержен соматическим болезням, вредным привычкам и даже суицидальному поведению.

Причины эмоционального выгорания

СЭВ возникает в результате хронического стресса на работе. Чаще всего эмоциональное выгорание грозит тем, кто работает на помощь людям. Это, например:

• врачи и другие медицинские работники;

• преподаватели;

• психологи;

• социальные работники;

• работники службы МЧС;

• представители правопорядка.

Даже если человек любит помогать другим, риск возникновения СЭВ очень велик. Причины тому следующие:

Высокая нагрузка.

Любой учитель подтвердит, сколько забот ложится на представителей этой профессии. Помимо проверки тетрадей, подготовки к урокам и их ведении, задача преподавателей – писать откровенно бесполезные отчеты. Плюс еще организация праздников и внеурочной деятельности.

Также стоит сказать о необходимости врачей и медсестер целые сутки дежурить в больнице. Кстати, врачи, как и учителя, пишут отчеты.

Врачами и учителями дело не ограничивается: примеров того, как человек истощается физически, можно привести много.

Эмоциональная напряженность.

Если взять тех же врачей, в условиях пандемии COVID-19 ситуация стала особенно тяжелой. Каждый день видеть, как умирают сотни людей – большой стресс.

«Тяжелые» клиенты и пациенты – отдельная тема. Например, сложный случай, с которым столкнулся клиент психолога, заставляет психолога переживать. Кто бы что ни говорил про «стену», «ставить» ее перед собой не всегда получается, особенно если психолог – человек восприимчивый.

А учителя? Сейчас, когда в России их часто не уважают, а воспринимают как обслугу, им вечно приходится сталкиваться с недовольными родителями учеников. Самое худшее, когда об их недовольстве узнает директор школы.

Опасность для жизни.

Психиатр, имеющий дело с агрессивными больными, пожарный, медицинский работник инфекционной больницы – эти и многие другие профессии подразумевают угрозу здоровью и жизни. Здесь речь идет как о физическом, так и о моральном истощении.

Симптомы выгорания

На эмоциональное выгорание указывают симптомы на разных уровнях.

Поведенческие:

• скука;

• внутреннее сопротивление (один из признаков – частые опоздания);

• употребление психотропов;

• подверженность несчастным случаям;

• более низкая, чем прежде, креативность.

На уровне чувств возникают:

• депрессия;

• если человек шутит, он предпочитает висельный юмор;

• ощущение собственной неудачливости;

• чувство вины;

• чувство горечи;

• повышенная раздражительность;

• человек чувствует, что к нему постоянно придираются.

На мыслительном уровне:

• проблемы с концентрацией внимания;

• негибкость мышления;

• подозрительность, недоверчивость;

• позиция жертвы;

• черствость.

На физическом уровне:

• проблемы со сном;

• быстрая утомляемость;

• пониженный иммунитет.

Стадии развития

По мнению канадского ученого Ганса Селье, существует три стадии (фазы) СЭВ:

Напряжение

Это предвестник эмоционального выгорания. Он берет свое начало от полной поглощённости человека работой: он забывает о себе и своих потребностях, не связанных с этой работой. При этом СЭВ развивается только в том случае, если человека не поддерживают, если он не чувствует, насколько важен и значим его труд.

Резистенция

Поскольку человеку не хватает психологического комфорта, он стремится минимизировать давление внешних факторов.

Истощение

Общий энергетический тонус падает, а нервная система ослабляется. Меняется личность человека, в том числе ценности. Может дойти до того, что он станет мизантропом.

Осложнения эмоционального выгорания

Первые тревожные звоночки – отсутствие у человека удовлетворения от работы, которую он прежде делал с удовольствием. Если запустить СЭВ и дойти до третьей стадии, возрастает риск возникновения психосоматических заболеваний и даже депрессии.

Человеку становится все сложнее выполнять свои профессиональные обязанности. Их выполнению препятствуют участившиеся:

• сезонные заболевания (например, простуда);

• мигрени;

• повышенное артериальное давление;

• остеохондроз.

Почему человек начинает чаще болеть? Заболевания выступают как защитный механизм, помогающий обеспечить отдых. Происходит это на уровне подсознания. Что касается депрессии, ей способствует ощущение собственной «бесполезности». В результате у человека снижается работоспособность, а еще он дезадаптируется не только на работе, но и в семье.

Лечение синдрома

Итак, возможно ли вылечить синдром эмоционального выгорания? К счастью, да. Правда, самостоятельно сделать это вряд ли получится, потому что в таком состоянии человеку, как правило, не хочется делать ничего, в том числе проводить работу над собой.

Поэтому важно, чтобы его поддержали родные и близкие. Еще лучше, если к ним присоединятся коллеги. И, конечно же, не стоит игнорировать помощь психологов и психотерапевтов. Только комплексное лечение способствует мотивации человека к необходимым действиям. Он должен быть готов изменить свои привычки, режим дня, самооценку, сформировать адекватное отношение к выполняемой работе.

Лечение СЭВ включает следующие методы:

Психотерапия

Поскольку СЭВ тесно связан с личностью человека, задача психотерапевта – изменить его личностные установки. У пациента должны сформироваться мотивация и заинтересованность работой. Также он должен научиться рационально распределить время и силы на разные жизненные сферы. Психотерапевт беседует с человеком, дает ему специальные упражнения и домашние задания.

Назначение лекарств

Сделать это может только врач-психиатр. Слова «психиатр» не стоит бояться: вопреки распространенным стереотипам, он может лечить вполне дееспособных людей.

Врач подбирает медикаменты в индивидуальном порядке. То, какие именно лекарства он назначит, зависит от клинической картины. Он может прописать успокоительные, противотревожные медикаменты, антидепрессанты, ноотропы. Многие седативные и стимулирующие препараты сделаны на растительной основе.

Общеукрепляющие мероприятия

В лечении СЭВ прежде всего необходима работа самого пациента. Она не ограничивается психотерапевтическими упражнениями и приемом лекарств. Человек должен соблюдать режим дня: спать не менее 7-8 часов в сутки, регулярно обеспечивать себе умеренные физические нагрузки, правильно питаться. Иногда, чтобы восстановить работоспособность, пациенту необходим массаж или даже санаторно-курортное лечение.

Меры профилактики

Любую проблему лучше предотвратить, чем устранить. Это касается и СЭВ. Итак, что необходимо делать для профилактики эмоционального выгорания?

Меры защиты во многом схожи с методами лечения. Также они связаны с личностью человека. Личностные особенности, способствующие профилактике СЭВ:

Сознательная забота о себе

Такой человек уделяет внимание своему физическому состоянию. Он ведет ЗОЖ, занимается спортом.

Психологическая работа над собой

Чтобы минимизировать риск развития СЭВ, человеку необходимо быть уверенным в себе, иметь высокую самооценку и знать, что он имеет множество способностей и возможностей.

Если этих качеств не хватает, он читает книги по психологии или обращается к психотерапевту. Одним словом, старается устранить собственные психологические проблемы.

Высокая профессиональная самооценка

Работа над собой касается и непосредственно профессиональной деятельности: человек стремится к повышению квалификации.

Помимо личностных качеств, немаловажную роль играет опыт успешного преодоления стресса, связанного с работой. В условиях напряжения они способны меняться конструктивным путем.

Стоит подчеркнуть: люди, которым не грозит СЭВ, смотрят на себя и на мир с оптимизмом. Они не относятся к себе с бессердечием.

Если они не помогают, можно и нужно посетить психотерапевта или хотя бы походить на тренинги. Нет стимула? Тренинги личностного роста и креативности способствуют самосовершенствованию в профессиональной сфере. И вообще, они очень интересны, равно как и индивидуальная и групповая психотерапия.

Важно знать, что синдром эмоционального выгорания не может пройти, если не предпринять необходимые действия. Профилактика превыше всего, поэтому еще до начала профессиональной деятельности необходимо научиться заботиться о себе. Если симптомы СЭВ все же появились, не стоит отчаиваться: устранить эмоциональное выгорание возможно путем комплексного лечения.