Свод правил речевого этикета для детей

Что регулирует речевой этикет

Речевой этикет - это нормы и правила, которые регулируют коммуникативное поведение людей в общении. Он определяет, каким образом нужно произносить слова и выражения, какие темы можно обсуждать, а какие не следует затрагивать, каким образом следует вести себя в тех или иных ситуациях и так далее. Речевой этикет направлен на то, чтобы общение было гармоничным и уважительным, помогает избежать конфликтов и недопонимания, укрепляет принадлежность к культуре и традициям общества, облегчает взаимодействие и общение людей.

Речевой этикет регулирует выбор слов и их тон, языковые нормы и правила, стиль общения и формулировку высказываний, использование различных жестов и мимики, выбор темы общения и его формы, а также учит уважительному отношению к собеседнику и его мнению.

Манера общения

Манера общения включает в себя тон речи, подбор слов и выражений, интонацию и ритм, жесты, мимику и многие другие аспекты, вместе являющиеся способом человека взаимодействовать с окружающими людьми. Регулировать манеру общения речевым этикетом нужно для того, чтобы общение было гармоничным, вежливым и уважительным, а люди лучше понимали друг друга и устанавливали между собой хорошие отношения, в которых отсутствуют недопонимания, ссоры и конфликты.

Взгляд

Нормы речевого этикета регулируют также и вербальный компонент общения - взгляд. Он отражает эмоциональное состояние человека и его настроение, а также может выполнять различные функции в общении, например, устанавливать доверительную атмосферу, указывать на объект, обозначать сигнал или просьбу помощи и т.д.

Поза и жесты

Невербальное общение, включающее в себя позы и жесты, также должно регулироваться при помощи норм этикета. Они могут оказывать влияние на собеседника, создавать нужную атмосферу во время общения, передавать эмоции и намерения, а главное делать рассказ или диалог насыщеннее, понятнее и интереснее.

Необходимо уметь управлять позой и движениями тела при общении, использовать жесты с целью подчеркнуть определенную эмоцию или состояние, для обозначения уважения и доверия к собеседнику, для перевода сигнала и передачи информации.

Табу

Табу - это определенные слова, выражения, темы или действия, которые считаются неуместными или неприемлемыми в той или иной обстановке или среди определенной аудитории. Под табу в этикете речевого поведения подразумевается использование нецензурных слов в общественном месте, обсуждение политики или религии на мероприятиях, которые не прямо связаны с этими темами, разглашение личной информации о других людях без их разрешения, нарушение частной жизни других людей и т.д.

Основные правила

Основные правила речевого этикета – это нормы общения, которые указывают, как следует говорить и вести себя в различных ситуациях, чтобы проявить уважение к собеседнику, избежать конфликтов и создать положительное впечатление о себе.

Как обращаться к незнакомцам

При общении с незнакомцами следует проявлять уважение, демонстрировать воспитанность, а главное быть сдержанным и не нарушать личные границы чужого человека. Важно использовать правильный и соответствующий контексту тон, обращаться исключительно на «вы» или по имени и фамилии, не задавать не относящихся к делу вопросов и не позволять себе лишнего.

Деловая переписка

Умение вести деловую переписку является одним из важных профессиональных навыков для любого человека, кто хочет связать свою жизнь с работой в офисе, бизнесом и т.д. В начале письма всегда нужно использовать соответствующую форму приветствия, оставаться вежливым и корректным по отношению к собеседнику, излагать свои мысли четко и ясно, избегая сложных слов и сленга, быть кратким, так как длинные письма могут быть отложены на потом, отвечать как можно быстрее, с уважением относясь к чужому времени.

Выражение своей точки зрения

Если появляться необходимость в том, чтобы выразить свою точку зрения в ходе общения с собеседником, то нужно следовать некоторым простым правилам, которые сведут шанс возникновения конфликтов к нулю. К особенностям речевого этикета относится умение слушать внимательно и задавать уточняющие вопросы, чтобы установить четкое понимание, допускать шанс ошибки в своей точке зрения, быть осторожным с тоном и лексикой, дабы случайно не начать обвинять собеседника, объяснять, почему в итоге был сделан такой вывод, а также идти на контакт.

Несогласие

Выражение несогласия может быть трудным, если не хочется оскорбить или разозлить другую сторону, поэтому сначала стоит спросить у собеседника, правильно ли понята его точка зрения. В этом случае важно осознавать, что его мнение не является ошибочным, ведь у каждого оно свое. Следует вести диалог спокойным тоном, не повышая голос, быть четко уверенным в своей позиции, подкреплять ее весомыми аргументами, предлагать альтернативные решение, а также не позволять себе начинать развивать конфликт.

Разрешение, отказ, запрет

При выражении разрешения, отказа или запрета на выполнение определенных действий важно понимать, что каким бы не был дальнейший ответ и развитие событий, необходимо вести диалог в уравновешенном состоянии и не позволять себе быть грубым или срываться. В любом формате общения в первую очередь важна тактичность и вежливость, поэтому стоит спокойно объяснить свою позицию вне зависимости от ее содержания.

Как сделать замечание

Делая замечание, не нужно переходить на личность человека, затрагивать черты его внешности или характера, не относящиеся к сути того, о чем пойдет речь. Перед оглашением замечания стоит хорошо подумать, насколько в нем нуждается собеседник, будет ли это уместным, а касается ли данная ситуация самого человека и многое другое.

Как давать советы

Сначала следует понять, а нуждается ли человек, которому собираются что-либо советовать, в этом самом совете. Если ответ положительный, то нужно просто спокойно огласить свою точку зрения или видения проблемы, не навязывая мнение, не принуждая к совершению действия, чтобы не усугубить ситуацию.

Комплименты

В комплиментах нет ничего плохого, но их всегда нужно делать от чистого сердца, а не ради собственной выгоды или с целью льстить человеку.

Извинение

Если появилась надобность принести извинения, то в такой ситуации следует спокойно подойти к человеку, сохраняя зрительный контакт, после чего искренне извиниться перед ним за совершенный проступок, пообещав, что нечто подобное больше не повторится.

Поведение в общественных местах

То, как человек ведет себя в общественных местах, говорит об его воспитании и уровне культуры. В местах, где находится большое количество людей, следует не использовать нецензурную речь, громко разговаривать, сорить, быть вызывающим, грубить окружающим и проявлять себя с отрицательной стороны.